如今，每天早上8时30分，佛山市南海区各镇（街道）行政服务中心的31个“跨域通办”窗口同步开启，广佛市民可办理职工参保信息变更、企业注册登记、不动产登记等1139项广佛跨城高频业务。这些“跨域通办”窗口，如同镶嵌在广佛同城版图上的“便民驿站”，让曾经需要“跨城跑腿”的事项，如今在家门口就能轻松办理。

　　这一转变的背后，是广佛政务服务协同改革的多年深耕。近年来，广佛两地持续深化“跨城通办”改革，推动更多事项实现异地便捷办理。截至目前，南海区已与广州市荔湾区、白云区、番禺区、花都区等7个区构建起全方位的跨域服务网络，实现跨城事项异地窗口代收代办。

　　“广佛无界”的政务服务，打破了地域阻隔，减少了办事成本，让广佛市民切实感受到“同城生活、同城便利”的民生温度。

　　打破壁垒：从“跨城跑”到“就近办”

　　在广佛跨城通办实施前，跨市工作生活的群体普遍面临“办事跑断腿、来回耗时间”的困境。彼时，两地政务服务体系各自独立，信息数据难以共享，企业群众办理各项业务，都必须回到属地线下窗口办理。

　　2016年，南海区与荔湾区共同推出的跨城通办合作成为促成这一转变的关键。后来，随着合作不断深化，广州市白云区、番禺区、花都区、南沙区、增城区、天河区等6个区也陆续加入。南海区在各个镇街行政服务中心设置了31个“跨域通办”窗口，可提供1139项广佛跨城高频业务的办理与咨询服务。

　　“‘跨域通办’窗口的全覆盖，就是要把政务服务送到群众‘家门口’，打破‘城市边界’带来的办事阻隔，让双城生活更舒心便捷。”南海区行政服务中心主任江启祥表示，从最初的“牵手”荔湾区到如今拓展到广州市7个区，背后是“坚持以人民为中心”的改革导向，目的是让群众无需再为办一件事“跨城奔波”，让“在南海能办外地事、在外地能办南海事”成为现实。

　　除了实体窗口，自助服务终端的广泛铺设更让跨城办事突破了“时间限制”。南海区投放了“市民之窗”和“粤智助”自助服务终端超400台，打造全天候“不打烊的跨城通办服务”。

　　“市民之窗”涵盖企业注册登记、社保证明、公积金查询打印、个人证件打印等100多项功能，“粤智助”则覆盖公安、司法、人社、医保、民政、税务、农业农村等多个部门近200个政务服务事项。从日常的证件打印到复杂的税务办理，市民在家门口的自助机上就能完成，让跨城办事突破“8小时工作制”束缚。

　　“现在办事太方便了，家门口的自助机就能打印社保证明，不用再专门跑窗口了。”市民李敏华家住桂城千灯湖片区，经常往返广佛两地。自助服务终端的普及，让她省去了到窗口办理的时间，办事效率大大提升。

　　数字赋能：从“群众跑”到“网上办”

　　更多的改革举措持续推出。如果说跨域通办窗口和自助终端打破了跨城办事的空间和时间限制，那么数字技术的赋能则让办事流程实现了质的飞跃。

　　针对广佛两地企业和群众异地办事的堵点难点，广佛两市梳理两地企业生产、群众生活密切相关的高频事项，在两地政务服务网设置“广佛通办”专栏。南海区推动全流程网办，上线超800个高频网办事项，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为常态。

　　为了让更多群众享受到数字化改革的成果，南海区还在各镇街行政服务中心专门设置网办申报辅导区，安排熟悉业务的工作人员提供“一对一”辅导。从账号注册、材料拍照上传，到流程进度查询，工作人员全程协助，尤其帮助老年群体、新市民等对线上操作不熟悉的人群跨越“数字鸿沟”，让跨城通办不仅“能办”，更做到“好办、易办”。

　　从镇街窗口的“就近办”，到自助终端的“随时办”，再到线上平台的“轻松办”，广佛跨城通办已构建起“窗口办、自助办、网上办”三位一体的服务体系，让广佛市民办事无需再“跨城跑、多次跑”，为“广佛服务无界化”写下了生动的注脚。

　　江启祥表示，南海区将继续深化跨城通办改革，进一步拓展改革的广度和深度，惠及更多两地群众，为粤港澳大湾区政务服务一体化发展贡献更多基层力量。