“感谢党和政府，让我感受到了温暖与希望。”近日，顺德分局迎来了温馨的一幕，市民罗先生将一副写着“情系人民办实事 医疗救助暖民心”的锦旗送到顺德分局工作人员手中，并送上情真意切的感谢信。这是罗先生对顺德分局工作人员真诚贴心高效服务的感谢和认可，也是一场守护与感谢的“双向奔赴”。

    2020年，罗先生家中突遭重大变故，其妻子不幸罹患重症。经过几年的治疗，花光了家中所有积蓄，但病情还是反复，无奈向政府求助。罗先生向政府申请了医疗救助，申请材料提交后，龙江镇公服办立即对其开展家庭经济状况等信息的核查工作，罗先生担心核查程序繁琐影响救助金的审批，对公服办的相关调查不是很理解，于是向顺德分局反映内心的疑惑和顾虑。顺德分局工作人员耐心倾听了罗先生的诉求，详细向其解读了医疗救助政策，期间不下10次致电罗先生进行沟通，持续跟进并及时告知办理进度。最终顺德分局会同公服办按规定顺利办理了罗先生的医疗救助申请，及时划拨医疗救助资金7万余元，帮助罗先生一家解决了燃眉之急。随后，顺德分局指引罗先生可继续申请慈善救助和申请纳入重点医疗救助对象保障范围，以获得更多符合条件的救助。罗先生对顺德分局提供的帮助深表感谢，感慨好政策为困难群众带来了希望的同时，也对顺德医保切实为民办实事的工作态度点赞。

    锦旗虽小，情谊却浓，承载着群众对医保工作最朴实的肯定，更代表着一份责任。今年以来，顺德区共实施医疗救助8.95万人次，发放救助资金2155.52万元，其中救助重点救助对象（含低保对象、低保临界对象、特困供养人员、事实无人抚养儿童与孤儿）8.5万人次，筑牢了防因病返贫致贫堡垒。接下来，顺德分局将继续发挥医保部门的“民生保障”职能，用好医保政策，把以人为本、为民解困、为民服务的理念落到实处，切实为群众办好事、办实事，确保困难群众“救助有门、受助及时”。

    （顺德分局 丘礼）