连续12年蝉联殊荣！

双案例斩获最佳口碑！

佛山人社登榜啦

12月30日，“敢饮头啖汤 争创好口碑”2025年度佛山口碑服务案例展示交流会举行，一批彰显城市服务温度的标杆案例脱颖而出。佛山市人力资源和社会保障局凭借《员工录用 灵活就业一件事 益企惠民促乐业》与《突破“最后一百米”——佛山“智暖融合”打造高质量就业服务标杆》两大创新实践，分别获评2025年度佛山口碑榜“政务先锋·高效新佛山”案例与“民生典范・幸福新佛山”案例最佳口碑服务案例。至此，这是市人社局已连续12年在佛山口碑系列评选中荣获表彰，持续赢得社会各界的高度认可。

敢饮头啖汤，争创好口碑

这两项案例集中体现了

佛山人社在深化政务服务改革

提升民生保障水平方面的坚实步伐

《员工录用 灵活就业一件益企惠民促乐业》

“政务先锋·高效新佛山”案例

近年来，市人社局联合相关部门出台《佛山市深化“员工录用”“灵活就业”高频主题集成服务工作实施方案》，在全市推广员工录用、灵活就业“一件事”集成服务。

依托广东政务服务网佛山分厅，通过数据共享与跨部门流程再造，该服务已实现全程线上办理，显著提升服务效能。具体成效包括：员工录用“一件事”整合4个部门7项事项，申请材料从27份精简至4份，办理时限压缩85%以上；灵活就业“一件事”材料从27份减至2份，时限压缩超95%，极大提升了办事效率与体验。

改革后，企业招聘可“一表通办”，大幅节约时间成本；灵活就业人员在线一次申报，即可同步办结就业登记、参保等9项业务，权益保障更到位、更便捷。截至目前，两项服务累计办理量已突破26万笔，群众满意度持续提升，有力支撑“智赢人社、乐业佛山”品牌建设，助推佛山市实现更高质量、更充分的就业。

突破“最后一百米”——佛山“智暖融合” 打造高质量就业服务标杆

“民生典范・幸福新佛山”案例

佛山市人社部门创新构建“智暖融合”就业服务项目，以“智慧就业+暖心服务”双轮驱动，面向高校毕业生、失业人员、就业困难人员等重点群体，搭建全方位、立体化就业服务平台，推动实现更充分更高质量就业。

该项目围绕“精准画像—服务下沉—矩阵发声”三大维度协同发力：在精准帮扶上，首创“AI呼叫预处理+人工核验”双模摸排机制，针对不同群体定制沟通话术，形成智能监测到就业帮扶的全流程闭环，已实现失业人员服务全覆盖，完成超9.77万人次帮扶信息推送及1.88万人次高校毕业生等青年群体就业排查。在服务覆盖上，依托15个标准化就业驿站与“就业服务车”2.0版，构建“固定+移动”立体网络，将送岗上门、政策咨询等8项服务延伸至群众“家门口”，已联动150家企业发布岗位2400余个，促成290多人达成就业意向。在宣传引导上，通过“线上精准推送+线下场景渗透”矩阵传播，推动就业政策易懂易得，相关报道阅读量超10万，有效提升了服务知晓度与社会认同感。

十二载耕耘，口碑相传

每一份荣誉

都承载着社会各界的认可

每一次点赞

都凝聚着市民群众的期盼

佛山人社将继续

秉持为民服务的初心

进一步深化服务创新

提升服务效能

着力构建高质量就业公共服务体系

为佛山高质量发展贡献更多人社力量