春节将至，万家团圆之时，城市供水安全是守护民生幸福的重要底线。为切实保障节日期间全市供水安全稳定、服务优质高效，广东佛水环境科技集团股份有限公司（以下简称“佛水环境”）坚持民生导向，聚焦水源、水厂、管网、调度、客服五大核心环节，通过科技赋能、精细管控、隐患排查、应急联动等多重举措，织密织牢全链条供水安全保障网，打出一套节前保供“组合拳”，让千家万户畅享安全水、优质水、放心水。

　　水源安全是供水保障的第一道关口。以科技为核心驱动力，佛水环境创新构建并落地“面-线-点”三维一体污染防御与溯源体系，建立水质“指纹库”，联动多部门及上下游水司实现信息共享、协同预警；各水厂强化源头巡查监测，落实取水口每日多次常态化巡查，完成水源保护区及上游重点河段节前专项检测，重点防范藻类、油类等高发污染风险；提前开展水源污染专项应急演练，严格落实24小时值班值守，储备充足应急物资，保障北江、西江应急水源调度通畅，从源头筑牢供水安全第一道屏障。

　　水厂生产是供水保障的核心环节。佛水环境旗下各水厂层层压实安全生产责任，从风险防控、设备维保、智慧赋能、供电保障等多维度把好生产安全关。全域开展全流程、无死角风险排查，对禅城区4家水厂辨识56项风险场景并制定148条管控措施，对三水区北江水厂排查整改2处安全隐患，实现“不带病过节”；各水厂抢前抓早完成水泵、配电等核心设备的全面维保。沙口水厂依托数字孪生技术打造智能管控平台，高明水厂搭建全流程数字化监控体系，实现供水生产从“被动应对”到“主动防控”的转变。此外，在沙口、北江水厂等主力生产厂区强化供电保障，采用双电源双回路、开展专项检查，让水厂生产更科学、更精准、更安全。

　　管网是城市供水系统的“毛细血管”。佛水环境打出管网安全保障“组合拳”，实现隐患排查、精细管控、应急保障全方位覆盖。下属各供水企业以“全方位、无死角”为原则开展管线巡检，据统计，1月15日至2月5日，高明供水排查处理暗漏点120宗，禅城供水修复漏水点103个，三水供水完成管道抢修523宗，修漏及时率达99.81%。同时全面落实“一管一策”管理要求，为每条管线定制专属保障方案和抢修预案，让管线管护精准施策、有的放矢。佛水环境还完善应急保障体系，落实24小时人员值班值守，创新开展“四不两直”管网爆漏突击演练，确保抢修物资充足、设备完好率100%，大幅提升突发情况处置能力。

　　智慧调度成为节前保供的“智慧大脑”。依托科学调度决策系统、管网爆漏预警系统等平台，佛水环境实现供水全流程动态管控。全面接入供水范围内6个供水片区核心运营数据，涵盖9个水厂、150个管网压力监测点、数十个水质监测点以及180个终端二次供水系统的实时数据，以大数据和管网模型技术为支撑，定制节日调度预案，精准微调供水压力。针对突发情况，构建闭环应急处置体系，系统1分钟/次刷新数据，预警信息第一时间推送，调度员可快速标注爆漏位置、分析抢修关键信息，同步处置信息，形成全闭环流程。北江与西江双水源联网供水格局，更实现跨片区联动调度，为节日供水提供坚实兜底保障。

　　暖心客服是连接市民与企业的温暖桥梁。佛水环境96968客服热线24小时在线值守，成为城市供水的“暖心触点”。佛水环境构建“水源-水厂-管网-调度-客服”全链条高效协同机制，市民来电诉求实时生成工单并同步至各终端，供水管家、抢修队伍、调度中心快速响应、联动处置。同时，客服服务持续智慧化升级，与网厅小程序形成线上线下服务合力，启用“远程座席”系统灵活应对话务高峰，为医院、大型餐饮等重点用户建立专属对接渠道，让服务跑在需求前面，用细致与高效回应市民期待。

　　民生无小事，供水总关情。一直以来，佛水环境始终坚守“惠民利他”的担当，坚持“以客为尊”的理念，将科技赋能贯穿供水保障全流程，以全链条、精细化、智慧化的举措筑牢供水安全防线。马年春节期间，佛水环境将严格落实各项保障措施，以更快速的响应、更贴心的服务、更可靠的保障，守牢城市供水“生命线”，让汩汩清泉润泽千家万户，守护市民在团圆祥和中欢度新春佳节。

　　寒来暑往、白天黑夜，佛水环境，始终在您身边。