急事急办显担当!市住房公积金管理中心顺德管理部高效办结特殊群众提取业务
3月16日,佛山市住房公积金管理中心顺德管理部收到一面印有“高效服务 大爱无疆”的鲜红锦旗,这是某退休职工家属委托原单位专程送来,对中心在退休职工突发重疾、急需救治资金的关键时刻,高效办理公积金退休提取业务表示衷心感谢。
据悉,该退休职工近期突发重大疾病,病情危急,住院治疗费用压力巨大。家属在焦急万分的情况下,来到顺德管理部咨询申请住房公积金退休提取。了解到这一紧急情况后,窗口工作人员立即启动“紧急绿色通道”服务机制,坚持特事特办、急事急办的原则,主动靠前、全程代办,耐心细致指导家属完善材料,在严格遵守政策、守住风险底线的基础上,最大限度简化流程、压缩时限,及时为退休职工家庭送上“救命钱”。
一面锦旗,不仅是一份感谢,更是一份信任与责任。自开展树立和践行正确政绩观学习教育以来,佛山市住房公积金管理中心始终坚持以人民为中心的发展思想,锚定“政务服务便民利民”的工作目标,创新服务模式、深化流程再造、提升服务效能,推动公积金服务从“能办”向“快办、好办、暖心办”转变。
接下来,管理中心将持续把树立和践行正确政绩观学习教育贯穿公积金管理服务全过程,聚焦群众“急难愁盼”问题,不断深化服务改革、优化政策体系,持续完善住房公积金高质量便民服务矩阵,以实实在在的服务成效检验学习教育成果。